Allgemeine Geschäftsbedingungen

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln den Verkauf von Eintrittskarten (nachfolgend „Tickets“) über den Online-Ticketshop unter shop.grote-hiller.de an Besucherinnen und Besucher unserer Märkte (Mädelsflohmärkte, Trödelmärkte, Stadtflohmärkte und vergleichbare Veranstaltungen).

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner, Begriffsbestimmungen

(1) Anbieter und Vertragspartner ist

(nachfolgend „Veranstalter“, „wir“ oder „uns“).

(2) Diese AGB gelten für alle Verträge über den Erwerb von Tickets, die über den Online-Ticketshop shop.grote-hiller.de zwischen dem Veranstalter und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

(3) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellprozess einbezogene Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

(4) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(5) Der Ticketverkauf über den Online-Shop richtet sich an Endverbraucher. Bestellungen sind nur an Personen möglich, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder mit Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter handeln.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung

(1) Gegenstand des Vertrages ist der Erwerb eines Tickets, das zum einmaligen Einlass zu der auf dem Ticket bezeichneten Veranstaltung an dem dort genannten Ort und Termin berechtigt.

(2) Die Tickets werden ausschließlich als elektronische Tickets („E-Tickets“, print@home) mit einem individuellen QR-Code bereitgestellt. Ein Versand von Hartkarten oder Tickets auf dem Postweg findet nicht statt.

(3) Es werden insbesondere folgende Ticketarten angeboten; maßgeblich ist stets die Beschreibung auf der jeweiligen Veranstaltungsseite im Shop:

1. Standard-Ticket — berechtigt zum Einlass ab der regulären Einlasszeit der jeweiligen Veranstaltung.
2. Early-Bird-Ticket — berechtigt zum Einlass 30 Minuten vor der regulären Einlasszeit. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Warenangebot oder eine bevorzugte Behandlung über den früheren Einlass hinaus ist damit nicht verbunden.
3. Set-Ticket / Kombi-Ticket für mehrere Veranstaltungstage — berechtigt an den ausgewiesenen Tagen zu jeweils einem Einlass. Der QR-Code wird an jedem Veranstaltungstag einmal entwertet.

(4) Kinder bis einschließlich 12 Jahre haben in Begleitung einer erwachsenen Person freien Eintritt; ein Ticket ist für sie nicht erforderlich.

(5) Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Ausstellerinnen und Ausstellern, eine bestimmte Fläche, ein bestimmtes Warenangebot oder auf einen bestimmten Besucherandrang besteht nicht. Öffnungszeiten, Hallenaufteilung und Angebot können sich aus organisatorischen oder behördlichen Gründen ändern; wesentliche Änderungen geben wir rechtzeitig auf shop.grote-hiller.de bekannt.

(6) Der Veranstalter behält sich vor, die Anzahl der verfügbaren Tickets zu begrenzen. Tickets werden nur solange verkauft, wie der Vorrat reicht.

§ 3 Vertragsschluss im Online-Shop

(1) Die Darstellung der Tickets im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar.

(2) Der Bestellvorgang läuft in folgenden Schritten ab:

• Auswahl der Veranstaltung, der Ticketart und der Stückzahl,
• Ablage der Tickets im Warenkorb; Tickets für mehrere Märkte können gesammelt und gemeinsam bezahlt werden,
• Eingabe der Kontakt- und Rechnungsdaten sowie Auswahl der Zahlungsart,
• Anzeige einer Bestellübersicht mit allen Positionen, dem Gesamtpreis und den einbezogenen Bedingungen,
• Abschluss der Bestellung durch Betätigen der Schaltfläche „Jetzt kaufen“ (oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche).

(3) Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde alle Eingaben über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie über die Korrekturmöglichkeiten in der Bestellübersicht (z. B. „ändern“, „entfernen“, Zurück-Funktion des Browsers) prüfen und berichtigen.

(4) Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab.

(5) Der Zugang der Bestellung wird unverzüglich automatisiert per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht zugleich die Tickets enthält oder ausdrücklich die Annahme erklärt.

(6) Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder — was den Regelfall darstellt — dem Kunden die Tickets per E-Mail bereitstellen. Kommt kein Vertrag zustande, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich vollständig zurück.

(7) Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.

(8) Wir speichern den Vertragstext (Bestelldaten und AGB) und übermitteln dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform per E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist zudem jederzeit unter shop.grote-hiller.de/agb abrufbar. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch uns erfolgt nicht.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle im Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Gebühren (z. B. Service- oder Zahlungsgebühren) werden vor Abschluss des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen; ohne einen solchen Ausweis fallen keine weiteren Kosten an.

(2) Da die Tickets ausschließlich elektronisch bereitgestellt werden, entstehen keine Versandkosten.

(3) Die Zahlung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Zur Verfügung stehen insbesondere:

• Kredit- und Debitkarte (u. a. Visa, Mastercard),
• PayPal,
• Apple Pay und Google Pay.

Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird im Bestellprozess angezeigt. Für die Nutzung der jeweiligen Zahlungsart können ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters bzw. des Zahlungsanbieters gelten.

(4) Der Kaufpreis ist mit Abschluss der Bestellung sofort und ohne Abzug zur Zahlung fällig. Ein Kauf auf Rechnung findet nicht statt.

(5) Zahlungsdaten (insbesondere Karten- oder Zugangsdaten) werden unmittelbar in einer vom Zahlungsdienstleister bereitgestellten Eingabemaske erfasst und erreichen unsere Server nicht.

(6) Kommt eine Zahlung nicht zustande, wird sie zurückgebucht oder widerruft der Kunde eine Zahlung ohne Berechtigung (Chargeback / Rücklastschrift), sind wir berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und den Einlass zu verweigern. Der Kunde hat die uns dadurch entstehenden Kosten zu ersetzen, soweit er die Rückbuchung zu vertreten hat und ihm nicht der Nachweis eines geringeren Schadens gelingt.

(7) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind oder aus demselben Vertragsverhältnis stammen.

§ 5 Bereitstellung und Zustellung der Tickets

(1) Nach erfolgreichem Zahlungseingang stellen wir die Tickets als PDF-Datei bzw. als Link zum Abruf des E-Tickets unverzüglich an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bereit. Der Versand der Bestätigungs-E-Mails und Tickets erfolgt über den Dienstleister Mailjet SAS.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine gültige, funktionsfähige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass die Zustellung unserer E-Mails nicht durch Weiterleitungen, Filter oder Spam-Einstellungen verhindert wird. Der Kunde hat auch den Spam- bzw. Werbe-Ordner zu prüfen.

(3) Geht das Ticket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung ein, ist der Kunde gehalten, uns unverzüglich unter info@grote-hiller.de zu kontaktieren. Wir stellen das Ticket dann kostenfrei erneut bereit. Bis spätestens zum Veranstaltungstag ist eine erneute Bereitstellung — auch kurzfristig vor Ort — möglich, sofern die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann (z. B. über Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Zahlungsbeleg).

(4) Ein Ausdruck des Tickets ist nicht erforderlich; die Vorlage des QR-Codes auf einem mobilen Endgerät genügt. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der QR-Code am Einlass lesbar ist (ausreichende Displayhelligkeit, geladener Akku, unbeschädigter Ausdruck).

§ 6 Gültigkeit, Einlass und Ticketkontrolle

(1) Jedes Ticket gilt ausschließlich für die darauf bezeichnete Veranstaltung, den dort genannten Ort und Termin sowie für die erworbene Ticketart.

(2) Am Einlass wird der QR-Code elektronisch gescannt und dadurch entwertet. Jeder QR-Code berechtigt — vorbehaltlich abweichender Angaben bei Set-Tickets (§ 2 Abs. 3 lit. c) — zu einem Einlass. Nach dem ersten Scan verliert der Code seine Gültigkeit; ein Wiedereinlass am selben Tag ist nur nach Maßgabe der jeweiligen Regelungen vor Ort (z. B. Stempel oder Bändchen) möglich.

(3) Wird derselbe QR-Code mehrfach vorgelegt, wird ausschließlich der erste Scan als Einlassberechtigung anerkannt. Weiteren vorlegenden Personen kann der Einlass ohne Erstattung verweigert werden. Dies gilt insbesondere bei unbefugter Vervielfältigung, Weitergabe von Kopien oder Screenshots an mehrere Personen.

(4) Die Vervielfältigung, Veränderung, Fälschung oder sonstige Manipulation von Tickets ist untersagt. Bei begründetem Verdacht auf Manipulation sind wir berechtigt, den Einlass zu verweigern und das Ticket entschädigungslos einzuziehen. Weitergehende zivil- und strafrechtliche Ansprüche bleiben vorbehalten.

(5) Der Kunde ist verpflichtet, das Ticket vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Für Nachteile aus der unbefugten Nutzung eines weitergegebenen oder öffentlich zugänglich gemachten QR-Codes haftet der Kunde selbst.

(6) Der Einlass kann sich aus organisatorischen Gründen (z. B. Andrang, Sicherheitskontrollen) verzögern. Ein Ticket begründet keinen Anspruch auf Einlass zu einem bestimmten Zeitpunkt innerhalb der Öffnungszeiten und keinen Anspruch auf einen bestimmten Standplatz oder Sitzplatz.

(7) Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, wenn der Kunde die Veranstaltung nicht besucht oder verspätet erscheint und deshalb ganz oder teilweise nicht an ihr teilnehmen kann.

§ 7 Weitergabe von Tickets, Verbot des gewerblichen Weiterverkaufs

(1) Die Tickets sind nicht personalisiert. Der Kunde darf ein Ticket im privaten Rahmen unentgeltlich oder gegen Erstattung des gezahlten Kaufpreises an Dritte weitergeben, wenn er die Veranstaltung nicht selbst besuchen kann.

(2) Untersagt ist demgegenüber

• der gewerbliche oder gewerbsmäßige Weiterverkauf von Tickets, insbesondere über kommerzielle Ticketbörsen, Auktions- oder Kleinanzeigenplattformen,
• der Weiterverkauf zu einem höheren als dem im Shop ausgewiesenen Preis, zuzüglich nachgewiesener notwendiger Aufwendungen,
• die Nutzung von Tickets zu Werbe-, Vermarktungs- oder Gewinnspielzwecken sowie als Bestandteil kommerzieller Pakete ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform,
• der Erwerb von Tickets in einer Stückzahl, die erkennbar nicht dem privaten Bedarf dient, sowie der Einsatz automatisierter Verfahren („Bots“) beim Kauf.

(3) Bei einem Verstoß gegen Absatz 2 sind wir berechtigt, die betroffenen Tickets zu sperren und den Einlass zu verweigern, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

§ 8 Kein Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen

(1) Bei dem Erwerb von Eintrittskarten für unsere Märkte handelt es sich um Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die ein spezifischer Termin bzw. Zeitraum vorgesehen ist. Für solche Verträge besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.

(2) Der Kunde kann den Ticketkauf daher nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Auf diesen Ausschluss weisen wir zusätzlich vor Abschluss des Bestellvorgangs sowie auf der Seite shop.grote-hiller.de/widerruf hin.

(3) Unberührt bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Absage oder Verlegung der Veranstaltung (§ 9), bei Nichtbereitstellung oder Mangelhaftigkeit des Tickets sowie sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche.

(4) Ein freiwilliges vertragliches Rücktritts- oder Umtauschrecht gewähren wir nicht (§ 10). Anstelle einer Rückgabe steht dem Kunden die Weitergabe des Tickets nach § 7 Abs. 1 offen.

§ 9 Absage, Verlegung und Abbruch der Veranstaltung

(1) Absage. Fällt eine Veranstaltung vollständig aus, erstatten wir den für das betroffene Ticket gezahlten Kaufpreis in voller Höhe. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich unaufgefordert über das für die Zahlung verwendete Zahlungsmittel, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Absage bzw. — soweit hierfür Angaben des Kunden erforderlich sind — nach deren Eingang bei uns.

(2) Verlegung. Wird eine Veranstaltung auf einen anderen Termin oder an einen anderen Ort in zumutbarer Entfernung verlegt, behält das Ticket seine Gültigkeit für den Ersatztermin. Kann oder möchte der Kunde den Ersatztermin nicht wahrnehmen, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Ersatztermins in Textform (z. B. E-Mail an info@grote-hiller.de) die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

(3) Abbruch. Muss eine bereits begonnene Veranstaltung aus Gründen abgebrochen werden, die wir zu vertreten haben oder die in unserer Risikosphäre liegen, erstatten wir den Ticketpreis anteilig, sofern die Veranstaltung weniger als die Hälfte ihrer angekündigten Dauer geöffnet war. War die Veranstaltung länger geöffnet, entfällt ein Erstattungsanspruch.

(4) Höhere Gewalt und behördliche Anordnungen. Wir sind berechtigt, eine Veranstaltung abzusagen, zu verlegen oder in ihrem Umfang zu ändern, wenn dies aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Auflagenänderungen, Witterungsbedingungen, Gefahren für die Sicherheit der Besucher oder aus sonstigen von uns nicht zu vertretenden Gründen erforderlich ist. Die Erstattungsregelungen der Absätze 1 bis 3 gelten entsprechend.

(5) Sonstige Kosten. Ein Ersatz weitergehender Aufwendungen des Kunden — insbesondere Fahrt-, Übernachtungs-, Verpflegungs- oder Betreuungskosten sowie entgangene Zeit — ist ausgeschlossen, soweit sich aus § 14 dieser AGB oder aus zwingendem Gesetz nichts anderes ergibt.

(6) Information. Über Absagen, Verlegungen und wesentliche Änderungen informieren wir, soweit möglich, auf shop.grote-hiller.de und www.grote-hiller.de sowie — soweit uns die entsprechenden Kontaktdaten vorliegen — per E-Mail oder Telefon. Der Kunde ist gehalten, sich vor der Anreise über den aktuellen Stand zu informieren.

§ 10 Kein Umtausch, Verlust von Tickets

(1) Ein Umtausch oder eine Rücknahme gekaufter Tickets erfolgt außerhalb der in § 9 geregelten Fälle nicht. Dies gilt auch bei Verhinderung, Krankheit, Witterung oder geänderten Planungen des Kunden.

(2) Bei Verlust der Ticket-E-Mail stellen wir das Ticket auf Anfrage einmalig kostenfrei erneut bereit (§ 5 Abs. 3). Ein bereits gescanntes und damit entwertetes Ticket wird nicht ersetzt.

§ 11 Hausrecht, Marktordnung und Verhalten auf der Veranstaltung

(1) Auf dem Veranstaltungsgelände gelten das Hausrecht des jeweiligen Betreibers der Örtlichkeit sowie unser Hausrecht als Veranstalter. Den Anweisungen des Ordnungs- und Aufsichtspersonals ist Folge zu leisten.

(2) Ergänzend gelten die jeweils aktuelle Marktordnung des Veranstaltungsbüros Grote & Hiller e.K. (abrufbar unter www.grote-hiller.de/marktordnung) sowie etwaige Haus- und Sicherheitsordnungen der jeweiligen Halle, soweit sie Besucherinnen und Besucher betreffen.

(3) Wir sind berechtigt, Personen den Zutritt zu verweigern oder von der Veranstaltung zu verweisen, die

• die Sicherheit oder den geordneten Ablauf der Veranstaltung gefährden,
• gegen die Marktordnung oder Anweisungen des Personals verstoßen,
• andere Besucher, Aussteller oder Mitarbeitende belästigen oder gefährden,
• erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder Drogen stehen oder
• gefährliche Gegenstände mit sich führen.

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises.

(4) Der gewerbliche Verkauf von Waren, das Verteilen von Werbematerial, das Sammeln von Spenden sowie das Aufstellen von Ständen durch Besucher bedürfen unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

(5) Für mitgebrachte Gegenstände übernehmen wir keine Verwahrung. Eine Bewachungspflicht besteht nicht.

§ 12 Kaufverträge zwischen Besuchern und Ausstellern

(1) Wir stellen mit dem Ticket den Zutritt zur Veranstaltung zur Verfügung. Kaufverträge über Waren, die auf der Veranstaltung angeboten werden, kommen ausschließlich zwischen den Besucherinnen und Besuchern und der jeweiligen Ausstellerin bzw. dem jeweiligen Aussteller zustande.

(2) Wir sind an diesen Verträgen nicht beteiligt und haften nicht für die Beschaffenheit, Echtheit, Herkunft oder Verkehrsfähigkeit der dort angebotenen Waren, für Gewährleistungsansprüche oder für die Erfüllung solcher Verträge.

§ 13 Bild-, Ton- und Filmaufnahmen

(1) Bei unseren Veranstaltungen werden zu Zwecken der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit sowie der Bewerbung künftiger Veranstaltungen (insbesondere auf unserer Website und in sozialen Netzwerken) Foto-, Film- und Tonaufnahmen angefertigt. Dabei können Besucherinnen und Besucher im Rahmen von Übersichts- und Stimmungsaufnahmen abgebildet werden.

(2) Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Dokumentation und Bewerbung der Veranstaltung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw., soweit Personen gezielt und erkennbar im Vordergrund abgebildet werden, auf Grundlage einer vor Ort eingeholten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, §§ 22, 23 KUG).

(3) Wer nicht abgebildet werden möchte, kann dies dem aufnehmenden Personal vor Ort mitteilen oder uns unter info@grote-hiller.de kontaktieren; wir prüfen den Widerspruch und entfernen betroffene Aufnahmen, soweit dem keine überwiegenden Interessen entgegenstehen. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält unsere Datenschutzerklärung.

(4) Das Anfertigen von Aufnahmen durch Besucherinnen und Besucher zu privaten Zwecken ist gestattet, soweit dadurch der Veranstaltungsbetrieb nicht gestört wird und Persönlichkeitsrechte Dritter gewahrt bleiben. Gewerbliche Aufnahmen, Presseaufnahmen sowie der Einsatz von Drohnen bedürfen unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

§ 14 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen,
• im Rahmen einer von uns übernommenen Garantie sowie
• nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf — ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

(5) Der Besuch der Veranstaltung erfolgt im Übrigen auf eigene Gefahr. Für Schäden, die Besucherinnen und Besuchern durch andere Besucher, Ausstellerinnen oder Aussteller oder sonstige Dritte zugefügt werden, haften wir nicht; unsere Verkehrssicherungspflichten bleiben unberührt.

(6) Für den Verlust oder die Beschädigung mitgebrachter Gegenstände haften wir nur nach Maßgabe der Absätze 1 bis 3.

(7) Für vorübergehende technische Störungen des Online-Shops, des E-Mail-Versands oder der Zahlungsabwicklung, die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht. Kommt ein Ticket aus technischen Gründen nicht an, gilt § 5 Abs. 3.

§ 15 Datenschutz

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten des Kunden ausschließlich nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG). Einzelheiten zu Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und den Rechten der betroffenen Personen enthält unsere Datenschutzerklärung unter shop.grote-hiller.de/datenschutz.

§ 16 Verbraucherstreitbeilegung

(1) Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

(2) Die von der Europäischen Kommission betriebene Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt; ein Hinweis auf diese Plattform entfällt daher.

(3) Bei Beschwerden bitten wir um direkte Kontaktaufnahme unter info@grote-hiller.de. Wir sind bemüht, Anliegen unbürokratisch und zügig zu klären.

§ 17 Schlussbestimmungen

(1) Anwendbares Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben zwingende verbraucherschützende Bestimmungen dieses Staates unberührt (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Gerichtsstand. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen oder hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz in Nümbrecht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Textform. Erklärungen im Zusammenhang mit diesem Vertrag können in Textform (insbesondere per E-Mail) abgegeben werden.

(4) Änderungen dieser AGB. Für bereits geschlossene Verträge gilt jeweils die Fassung dieser AGB, die bei Vertragsschluss einbezogen wurde. Änderungen wirken nicht rückwirkend.

(5) Unwirksame Bestimmungen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Kontakt

Diese AGB wurden für den Ticketshop shop.grote-hiller.de erstellt und ersetzen für den Ticketverkauf an Besucherinnen und Besucher die bisherigen, auf Ausstellerinnen und Aussteller zugeschnittenen Bedingungen.